- 訪問販売で国や自治体からの補助金が必ず受け取れると言われたという事もあり太陽光とオール電化での契約をしました。
後日、知り合いに相談したところ、国からの補助金の対象外である事が判明しました。幸いクーリング・オフできる期間だったので販売店に連絡すると、「解約をすると違約金が発生します。」と言われましたがどうしたらよろしいでしょうか…？
- 国からの補助金を受けるにあたっては、様々な規定がありどんな条件でも受けられる訳ではありません。また、自治体の補助金に関しても同様ですので必ず受けられる訳ではありません。
クーリング・オフとは、そもそも一定期間（訪問販売の場合は8日間）、無条件で申込みの撤回または契約を解除できる法制度ですので、無条件に申込みの撤回または契約を解除ができます。
恐らく契約の解除をさせない為に販売店が違約金の話をしたのだと考えられますが、一定の期間内であれば違約金などの請求を受けることなく申し込みの撤回や契約の解除ができる事になっていますので、クーリング・オフを一方的に適用する事ができます。
クーリング・オフは口頭ではなく書面で行う事になっていますので、内容証明郵便などで送るのが確実です。
- 電話での勧誘を受け自宅での商談を受けたところ、光熱費の使用状況に応じたシミュレーションをしてもらうことになりました。
そのシミュレーションでの発電量がカタログ等で発表されている数字とはかなり違っていましたので販売店に確認したところ、「立地条件や日照条件が非常に良いので、公表されている数字の2倍近い発電量を発電できます。」と説明されました。
本当にそんな事は、ありえますか？
- カタログ等で公表されている数字はメーカー側が出したある一定の条件を満たした場合の統計上の数字ですので、どんな使用条件にも当てはまる訳ではありません。条件の良し悪しで発電量は上下してしまいます。確かに、好条件であれば、公称値よりも発電量が多い場合もあります。しかし、2倍近い発電量を発電する事はまず考えられませんので、あきらかな過剰表現です。また、メーカーや太陽光の種類によっても、発電量はかなり違いますので、他の販売店でのシミュレーションとの比較や、説明を聞く事をお勧めします。
- ガス給湯器が古くなっていたこともありオール電化のモニター募集の話を受け、契約しました。「モニター募集ですので、特別金額でのご提供になります。ただ、今回に限り現金一括払い限定です。」との事でしたので、契約後に現金を支払いましたがその後数か月たっても未だ工事がされません。心配になり、何度か販売店に連絡してみましたが、「確認して、折り返します。」と、言われてしまいます。本来、こんなに期間が掛かるものですか？
- 太陽光発電やオール電化の普及にあたり、モニター募集をしている販売店は確かに多くなってきています。しかし、実際はモニター募集を騙って販売している販売店があるのも事実ですので、十分に注意しなければいけません。
また、契約直後に施工される訳ではありませんので、施工までに期間が空くことは不自然ではありません。しかし、何の理由もなく長期間施工されないということであれば一度、確認する事をお勧めします。
弊社の場合は、現金での支払いの場合は工事の数日前に半金を支払い、工事後一週間後に残金の支払いをして頂くようにしています。今回の相談のように、契約直後に全額支払いという事や「今回に限り現金一括払い限定です。」という場合には、少し不自然な感じがしますので、気をつける必要があると思います。
契約後、代金の支払いも終わっているにも関わらず連絡が取れないという状況ともなりますと、詐欺の可能性も考えられますので、消費者センターや弁護士・司法書士などに相談する事をお勧めします。
